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Abbraccia il vento del cambiamento

Nel cuore delle serre protette, le piante si innalzano rapide verso la luce, incoraggiate da un ambiente costante, privo di scosse, dove il sole filtra in modo calibrato e l’umidità è sempre sotto controllo. I loro fusti si slanciano con eleganza, sottili, spesso flessuosi. Ma basta un evento imprevisto, una corrente d’aria, uno squilibrio nel terreno, un cambiamento improvviso di temperatura, perché quei rami, cresciuti senza resistenza, inizino a piegarsi, spezzarsi, cedere sotto un peso minimo. È allora che emerge la differenza tra crescita e solidità.

All’esterno, nel mondo esposto, gli alberi modellano il proprio carattere nel confronto costante con il vento. Le raffiche li fanno ondeggiare, li scuotono, talvolta li feriscono. Ma quell’agitazione non è mai vana. I tessuti si ispessiscono, le fibre si rafforzano, le radici affondano più a fondo. La pianta non diventa semplicemente più alta, diventa stabile. Non solo vive: sopravvive.

In tempi di mercati incerti, l’economia non è diversa. Le piccole e medie imprese che da tempo attraversano condizioni avverse, mutamenti normativi, variazioni improvvise nella domanda, pressioni concorrenziali, hanno sviluppato una forma di intelligenza reattiva. Hanno imparato a contenere i costi senza impoverire il valore, a diversificare senza disperdersi, a leggere i segnali deboli di un cambiamento prima che diventi uno squilibrio. La turbolenza, per loro, non è uno scandalo: è un linguaggio.

Accanto a queste, altre realtà cresciute in nicchie protette, sostenute da mercati stabili o da rapporti privilegiati, si sono sviluppate in altezza più che in profondità. Hanno moltiplicato le filiali, ampliato i margini, automatizzato i processi. Ma senza che si forgiassero meccanismi interni di adattamento, senza l’abitudine a domande che non hanno risposta immediata. Quando la pressione arriva, quando i costi salgono o la domanda cambia volto, quella snellezza iniziale si rivela fragilità strutturale.

Nel silenzio delle serre o nella furia dei venti, non è la crescita in sé a fare la differenza, ma il modo in cui essa si combina con la resistenza. Così le imprese che attraversano le turbolenze non sempre emergono più grandi, ma spesso ne escono più pronte. Pronte non solo a resistere, ma a rigenerarsi nel mutamento.

Il vento, in fondo, non è nemico dell’albero. È parte della sua architettura. E forse lo stesso vale per il mercato: non c’è crisi che non contenga, per chi è preparato, l’inizio di una nuova forma di solidità.

Noi siamo pronti, Voi?

Articolo di Marco Simontacchi

15/04/2025

Mentre si rimanda la vita passa

Dum differtur, vita transcurrit. Mentre si rimanda, la vita passa. E con essa, le occasioni, le finestre di cambiamento, le possibilità di evolvere prima che la realtà lo imponga con brutalità.

Nella vita d’impresa, il tempo ha una doppia natura: è risorsa e tiranno. Ogni giorno porta con sé una moltitudine di urgenze che reclamano attenzione immediata — scadenze da rispettare, clienti da accontentare, imprevisti da contenere. Ma nel rincorrere ciò che brucia, ciò che è vicino e pressante, spesso si sacrifica ciò che è importante, ma non urgente: l’innovazione, la pianificazione, la trasformazione. È lì che si annida la vera minaccia. Non nei problemi di oggi, ma nel ritardo sistematico con cui si affrontano quelli di domani.

Molti imprenditori si riconoscono in questa trappola: sapere cosa andrebbe fatto, ma non avere mai il “momento giusto” per farlo. Eppure la storia insegna, e lo fa in modo inequivocabile. Kodak sapeva che il futuro era digitale, eppure rimandò. Blockbuster intuì il cambiamento, ma non lo abbracciò. Nokia aveva le risorse per guidare l’era degli smartphone, ma esitò. Yahoo vide passare sotto il naso Google e poi Facebook, ma non seppe scegliere. In ogni caso, la procrastinazione non fu un errore di valutazione: fu una scelta, spesso inconsapevole, di rinviare ciò che faceva paura affrontare subito.

Chi guida una piccola o media impresa oggi si trova in un contesto simile, sebbene meno eclatante. L’evoluzione digitale, l’automazione, la sostenibilità, il ripensamento dei modelli organizzativi… sono temi noti, discussi, perfino condivisi a parole. Ma quanti li affrontano davvero con la priorità che meritano? Quanti trovano il tempo, lo spazio mentale e strategico, per dire: “Lo faccio ora, prima che sia troppo tardi”? Pochi. Troppo pochi.

Eppure, l’imprenditore che sa sottrarsi al fascino tossico dell’urgenza e riorientare la bussola sulle vere priorità costruisce un vantaggio solido, duraturo. Non è una questione di tecnologia o di budget: è una questione di mentalità. Di lucidità. Di coraggio.

Il cambiamento, infatti, non aspetta che tu sia pronto. E il tempo che immagini di risparmiare rinviando, lo pagherai con interessi altissimi nel futuro. L’abitudine a rimandare — che si maschera spesso da prudenza, cautela o gestione oculata — è, in realtà, una forma sottile di autodistruzione. Non perché tu scelga il fallimento, ma perché gli lasci campo libero mentre sei occupato altrove.

Ciò che distingue chi cresce da chi resiste — e poi lentamente scompare — non è la dimensione, né il settore, né la fortuna. È la capacità di agire in tempo. Non perfettamente, ma in tempo. Di scegliere oggi quello che tutti sceglieranno domani, quando sarà troppo tardi per farne un vantaggio.

Il futuro non è mai un evento lontano: è un’onda che si forma ora, sotto i tuoi piedi. Decidere di affrontarla oggi, anche con strumenti imperfetti, è mille volte meglio che aspettare che ti travolga. Perché, come ammoniva Seneca, dum differtur, vita transcurrit. E nel mondo dell’impresa, la vita che passa è il mercato che cambia, il cliente che migra, la concorrenza che accelera. È il tempo che non ti aspetta.

Noi siamo pronti, Voi?

Articolo di Marco Simontacchi

09/04/2025

Bandi a click day – o click bait?

È ormai esperienza comune tra le PMI italiane: i bandi a fondo perduto, soprattutto quelli con meccanismi di click day, finiscono per sembrare più una lotteria che un reale strumento di crescita. L’idea iniziale è allettante: risorse pubbliche per sostenere l’innovazione, la digitalizzazione, la transizione ecologica. Ma la realtà è spesso un’altra. In pochi secondi – letteralmente – le risorse si esauriscono. Tutto si gioca sulla velocità con cui si invia la domanda, non sulla qualità del progetto. E chi non riesce a cliccare nel millisecondo giusto resta fuori. Anche se ha investito mesi di lavoro, pagato consulenti, predisposto documenti, calcoli, strategie.

Ci sono imprese che si preparano per mesi, magari affidandosi a società di consulenza specializzate, per poi vedersi escluse semplicemente perché la connessione era più lenta del previsto. La frustrazione è doppia: non solo si perde l’occasione, ma si sono già spese risorse importanti. I numeri parlano chiaro. In certi bandi, come quelli per macchinari innovativi o digitalizzazione, il 90-95% delle domande viene scartato non per mancanza di requisiti, ma per mancanza di fondi. E in alcuni casi le risorse si esauriscono in meno di dieci secondi. Non è difficile capire perché molti inizino a guardare questi bandi con sospetto, come fossero più un click bait ben confezionato che una reale opportunità.

Intanto, intorno a questi bandi cresce un ecosistema di società che offrono pacchetti “chiavi in mano” per presentare la domanda in modo ultrarapido, spesso con software automatizzati. La selezione, però, non premia il merito né la visione imprenditoriale, ma la rapidità tecnica. E così si crea un cortocircuito: l’impresa si impegna, si organizza, investe… e poi si ritrova con un pugno di mosche.

La domanda allora sorge spontanea: non sarebbe più sensato dirottare tutte queste energie verso una direzione diversa? Invece di rincorrere contributi aleatori, perché non puntare a rafforzare davvero la struttura dell’impresa?

Molte PMI avrebbero tutto da guadagnare se concentrassero i loro sforzi su una gestione trasparente, su bilanci ordinati, su un controllo di gestione serio e continuo. Strumenti come il business plan, il budget, il cash flow previsionale, se ben costruiti e aggiornati, diventano armi potentissime per attrarre capitali, sia in forma di credito che di investimenti. Anche la governance conta: chiarezza nei ruoli, regole interne definite, compliance normativa. Tutti elementi che agli occhi di un investitore o di un istituto di credito fanno la differenza.

Le opportunità vere esistono, ma non si trovano nel centesimo di secondo di un click. Si trovano nella capacità di rendersi solidi, credibili, scalabili. Molte agevolazioni non prevedono click day, ma premiano chi dimostra di avere una struttura sana e obiettivi chiari. Il credito ordinario, se ben negoziato e supportato da garanzie pubbliche, può essere una leva potente. E c’è tutto un mondo di investitori, anche in Italia, che cerca PMI ben gestite in cui entrare con capitale di rischio.

Alla fine, tutto si gioca su una scelta strategica. Continuare a inseguire bandi ipercompetitivi nella speranza di un contributo a fondo perduto, o lavorare per costruire un’impresa davvero appetibile per il mercato. Forse sarebbe il caso di spostare il click dal portale del Ministero al pulsante “trasformazione interna”. Meno spettacolare, certo. Ma infinitamente più solido.

Noi siamo pronti, Voi?

Articolo di Marco Simontacchi

26/03/2025

Nuove sfide all’orizzonte

Le piccole e medie imprese (PMI) italiane si trovano ad affrontare una serie di nuove sfide legate ai rischi geopolitici e all’introduzione di nuovi dazi, che stanno aumentando il rischio di default. Questi fattori esterni stanno creando un ambiente economico incerto, mettendo a dura prova la resilienza delle PMI, che rappresentano il cuore pulsante dell’economia italiana.

Innanzitutto, i rischi geopolitici stanno diventando sempre più rilevanti per le PMI italiane. Le tensioni internazionali, come i conflitti commerciali tra grandi potenze economiche, possono avere ripercussioni significative sulle catene di approvvigionamento globali. Le PMI, che spesso operano con margini di profitto ridotti e dipendono da fornitori esteri per materie prime e componenti, possono trovarsi in difficoltà se queste catene vengono interrotte o se i costi di approvvigionamento aumentano improvvisamente. Inoltre, l’instabilità politica in alcune regioni del mondo può rendere più difficile l’accesso a nuovi mercati, limitando le opportunità di espansione per le PMI.

Un altro fattore critico è l’introduzione di nuovi dazi, che può avere un impatto diretto sui costi operativi delle PMI. I dazi sono tariffe imposte sui beni importati e possono essere utilizzati come strumento di politica commerciale per proteggere le industrie nazionali. Tuttavia, per le PMI che importano materie prime o componenti dall’estero, l’aumento dei dazi può tradursi in un aumento dei costi di produzione. Questo può rendere i loro prodotti meno competitivi sul mercato interno e internazionale, riducendo i margini di profitto e aumentando il rischio di insolvenza.

Inoltre, i nuovi dazi possono anche influenzare la domanda di beni e servizi prodotti dalle PMI italiane. Se i partner commerciali rispondono con misure protezionistiche, le esportazioni italiane potrebbero subire un calo, riducendo ulteriormente i ricavi delle PMI. Questo scenario è particolarmente preoccupante per le imprese che operano in settori fortemente orientati all’esportazione, come il manifatturiero e l’agroalimentare.

Per mitigare questi rischi, le PMI italiane devono adottare strategie proattive. Diversificare i fornitori e i mercati di esportazione può aiutare a ridurre la dipendenza da singoli paesi o regioni, rendendo le imprese più resilienti di fronte a shock geopolitici. Inoltre, investire in innovazione e digitalizzazione può migliorare l’efficienza operativa e aprire nuove opportunità di business. Tuttavia, queste misure richiedono risorse finanziarie e competenze che non tutte le PMI possono permettersi, soprattutto in un contesto di incertezza economica.

I rischi geopolitici e i nuovi dazi stanno creando un ambiente economico più sfidante per le PMI italiane, aumentando il rischio di default. Per affrontare queste sfide, è essenziale che le imprese adottino strategie di adattamento e che le istituzioni pubbliche forniscano supporto attraverso politiche mirate e accesso a finanziamenti. Solo attraverso un approccio collaborativo sarà possibile sostenere la resilienza delle PMI e garantire la loro competitività sui mercati globali.

 

Nonostante i rischi geopolitici e i nuovi dazi rappresentino sfide significative per le piccole e medie imprese (PMI) italiane, queste situazioni possono anche nascondere opportunità che le imprese più lungimiranti e innovative possono sfruttare a loro vantaggio.

Innanzitutto, le tensioni geopolitiche possono spingere le PMI a esplorare nuovi mercati e a diversificare le loro attività. Quando le tradizionali rotte commerciali diventano incerte o costose, le imprese possono essere incentivate a cercare alternative. Questo può portare alla scoperta di nuovi partner commerciali in regioni emergenti, dove la concorrenza potrebbe essere meno intensa e le opportunità di crescita più promettenti. Ad esempio, alcune PMI potrebbero trovare vantaggioso espandersi in mercati come l’Africa subsahariana o il Sud-Est asiatico, dove la domanda di beni e servizi è in aumento.

Inoltre, l’introduzione di nuovi dazi può stimolare l’innovazione e l’efficienza interna. Le imprese potrebbero essere spinte a rivedere i loro processi produttivi per ridurre i costi e migliorare la competitività. Questo può includere l’adozione di nuove tecnologie, l’automazione dei processi e l’ottimizzazione della gestione delle risorse. Investire in innovazione può non solo aiutare le PMI a superare le difficoltà immediate, ma anche a posizionarsi meglio sul mercato a lungo termine.

Un altro aspetto positivo è la possibilità di rafforzare le filiere locali. Con l’aumento dei costi delle importazioni, le PMI potrebbero trovare conveniente collaborare con fornitori locali, creando così reti di approvvigionamento più resilienti e sostenibili. Questo non solo riduce la dipendenza dalle importazioni, ma può anche contribuire allo sviluppo economico regionale, creando un circolo virtuoso di crescita e occupazione.

Le PMI possono anche beneficiare di politiche di sostegno messe in atto da governi e istituzioni per contrastare gli effetti negativi dei dazi e delle tensioni geopolitiche. Questi supporti possono includere agevolazioni fiscali, finanziamenti a tassi agevolati e programmi di formazione per migliorare le competenze del personale. Le imprese che sanno sfruttare queste opportunità possono rafforzare la loro posizione competitiva e prepararsi meglio ad affrontare future sfide.

Infine, le crisi possono spesso portare a un cambiamento nei comportamenti dei consumatori e nelle dinamiche di mercato, aprendo nuove nicchie di mercato. Le PMI che sono in grado di adattarsi rapidamente a questi cambiamenti possono trovare nuove opportunità di business. Ad esempio, la crescente attenzione alla sostenibilità e alla responsabilità sociale d’impresa può creare nuove domande per prodotti e servizi eco-friendly, un’area in cui le PMI italiane possono eccellere grazie alla loro flessibilità e capacità di innovazione.

Sebbene i rischi geopolitici e i nuovi dazi rappresentino sfide significative, essi possono anche offrire opportunità nascoste per le PMI italiane. Diversificare i mercati, investire in innovazione, rafforzare le filiere locali e sfruttare i supporti istituzionali sono tutte strategie che possono trasformare queste sfide in occasioni di crescita e sviluppo.

Noi siamo pronti, Voi?

Articolo di Marco Simontacchi

19/02/2025

Modelli di business vincenti

Sviluppare un modello di business è un processo che richiede attenzione, creatività e una profonda comprensione del contesto in cui si opera. Tutto inizia con l’analisi del mercato, cercando di identificare tendenze, bisogni emergenti e opportunità. È fondamentale capire chi sono i concorrenti, quali strategie adottano e in che modo ci si può differenziare per creare valore. Questo passaggio è cruciale per individuare il problema specifico che si intende risolvere e per definire la direzione dell’intero progetto.

Al cuore di un modello di business c’è la proposta di valore. Questa deve essere chiara, convincente e unica. Bisogna chiedersi: cosa offro che gli altri non possono offrire? Quale bisogno soddisfo e in che modo miglioro la vita dei miei clienti? Una proposta di valore ben definita è ciò che attira e trattiene i clienti; perciò, deve essere costruita pensando ai loro bisogni, aspettative e aspirazioni.

Parallelamente, è necessario identificare con precisione i segmenti di clientela a cui ci si vuole rivolgere. Non si può piacere a tutti, quindi è meglio concentrarsi su gruppi specifici di persone che condividono caratteristiche simili. Immaginare un cliente ideale, con i suoi comportamenti, le sue abitudini e i suoi problemi, aiuta a rendere più concreto il lavoro e a creare soluzioni su misura.

Una volta individuati i clienti e definita la proposta di valore, si passa a pensare a come raggiungerli e servire le loro necessità. Questo include sia i canali di comunicazione che quelli di distribuzione. Ad esempio, si può decidere di utilizzare i social media, eventi o campagne pubblicitarie per comunicare il valore del proprio prodotto, mentre per la distribuzione si possono sfruttare piattaforme online, negozi fisici o collaborazioni con distributori. La scelta dei canali giusti è cruciale per costruire un rapporto efficace e diretto con il cliente.

Un aspetto altrettanto importante è stabilire come mantenere e sviluppare relazioni con i clienti. Questo può avvenire attraverso supporto personalizzato, esperienze memorabili o sistemi di fidelizzazione, come programmi di premi o contenuti esclusivi. L’obiettivo non è solo attirare clienti, ma anche costruire legami duraturi basati sulla fiducia e sul valore percepito.

Definire le fonti di ricavo è un altro tassello essenziale. Occorre chiedersi come generare entrate: attraverso vendite dirette, abbonamenti, licenze o modelli innovativi come il pay-per-use? È altrettanto importante stabilire una strategia di prezzo che sia sostenibile e competitiva, tenendo conto dei costi e del valore percepito dal cliente.

Il modello di business richiede inoltre di individuare quali siano le attività e le risorse chiave necessarie per funzionare. Potrebbero includere la produzione, la ricerca e sviluppo, il marketing o la logistica. In questo processo, le partnership possono giocare un ruolo strategico. Collaborare con fornitori, distributori o altre organizzazioni può aiutare a migliorare l’efficienza e raggiungere nuovi mercati.

Ogni decisione deve essere accompagnata da un’analisi attenta dei costi. È importante distinguere tra costi fissi, come affitti o stipendi, e costi variabili, legati alla produzione o alla distribuzione. Ottimizzare le spese senza compromettere la qualità è una sfida che richiede creatività e attenzione.

Per rendere il tutto più chiaro e strutturato, è utile ricorrere a strumenti come il Business Model Canvas, che permette di visualizzare in modo semplice e organizzato tutti gli elementi del modello. Tuttavia, non basta una pianificazione teorica: il modello va testato sul campo. Creare un prototipo o un MVP (Minimum Viable Product) consente di raccogliere feedback reali dai clienti e di migliorare il progetto prima del lancio definitivo.

Infine, una volta validato, il modello di business deve essere implementato e messo in pratica attraverso un piano operativo dettagliato. L’obiettivo finale è rendere il modello scalabile, in modo da poter crescere ed espandersi, che si tratti di raggiungere nuovi mercati, sviluppare nuovi prodotti o attirare più clienti.

L’intero processo è iterativo: non si tratta di creare un piano perfetto al primo tentativo, ma di adattarlo e migliorarlo costantemente, basandosi sui risultati concreti e sulle esigenze del mercato, un aggiustamento di esattezza basato su un PDCA (Plan Do Check Act). È proprio questa flessibilità che permette a un modello di business di evolversi e prosperare nel tempo.

Noi siamo pronti, Voi?

Articolo di Marco Simontacchi

28/01/2025

Gli Adeguati Assetti Organizzativi

Dimostrare di aver strutturato adeguati assetti organizzativi, amministrativi e contabili in una PMI è essenziale non solo per rispettare le normative, come quelle previste dall’articolo 2086, comma 2, del Codice Civile, ma anche per garantire una gestione aziendale trasparente ed efficace, oltre che per tutelarsi in caso di contestazioni. Questo obiettivo può essere raggiunto seguendo alcune buone pratiche e documentandole in modo chiaro e strutturato.

Un primo passo fondamentale è disporre di una documentazione formale che testimoni l’organizzazione aziendale. Questo include un organigramma chiaro, che definisca ruoli, responsabilità e linee gerarchiche, e l’approvazione di regolamenti interni o procedure operative che disciplinino i principali processi aziendali. È utile inoltre mantenere aggiornati i verbali delle riunioni, come quelle del consiglio di amministrazione, in cui siano registrate decisioni rilevanti per la gestione e l’organizzazione dell’impresa.

Un ulteriore strumento strategico è il piano aziendale, che deve includere obiettivi, analisi dei rischi e azioni pianificate per mitigarli. Questo documento è un punto di riferimento che dimostra come la gestione aziendale sia stata strutturata con un approccio consapevole e orientato al futuro.

Dal punto di vista amministrativo e contabile, è indispensabile disporre di un sistema di gestione contabile affidabile e in linea con le normative. La contabilità deve essere trasparente, tracciabile e supportata da strumenti adeguati. Oltre ai bilanci annuali, è importante produrre report finanziari periodici che monitorino le performance aziendali attraverso indicatori chiave (KPI). Un sistema di controllo di gestione, come il budgeting o il forecasting, permette inoltre di dimostrare una pianificazione finanziaria accurata.

Un altro aspetto rilevante riguarda la gestione delle risorse umane. Formalizzare contratti, regolamenti disciplinari e programmi di formazione è un segno di buona organizzazione. Anche documentare gli adempimenti in materia di sicurezza sul lavoro, come il Documento di Valutazione dei Rischi (DVR) e i corsi di formazione obbligatori, contribuisce a dimostrare che l’azienda opera nel rispetto delle normative.

Per garantire una gestione aziendale solida, è utile adottare un sistema di controllo interno. Questo può includere, se applicabile, un Modello 231 con un Organismo di Vigilanza (OdV) e un codice etico aziendale. Inoltre, effettuare audit periodici, sia interni che affidati a consulenti esterni, è un modo efficace per verificare che i processi interni siano adeguati e conformi.

Dal punto di vista tecnologico, implementare sistemi informatici sicuri e procedure di protezione dei dati è oggi una necessità imprescindibile. La cybersecurity, in particolare, può essere un elemento chiave per prevenire rischi e dimostrare l’attenzione dell’azienda alla gestione responsabile delle informazioni.

Tutta la documentazione rilevante deve essere conservata in modo ordinato e facilmente accessibile. Questo vale sia per i documenti cartacei che per quelli digitali, che devono rispettare le normative sulla conservazione elettronica. Collaborare con professionisti esterni, come revisori contabili o consulenti del lavoro, può essere utile per validare la correttezza dei processi.

Ottenere certificazioni, come la ISO 9001 per la qualità o la ISO 45001 per la sicurezza, può inoltre rappresentare un’ulteriore prova del fatto che l’azienda ha adottato adeguati assetti organizzativi e gestionali.

In caso di contestazioni, è fondamentale poter esibire tutta la documentazione che attesti le scelte organizzative e gestionali. Mostrare di aver operato con diligenza, ad esempio ricorrendo a consulenze qualificate o adottando soluzioni standardizzate, rappresenta un elemento chiave di difesa. La trasparenza e la collaborazione con eventuali autorità di controllo sono altri aspetti che non devono essere trascurati.

Il risk management è un elemento cruciale per garantire la stabilità operativa e finanziaria di una PMI, dimostrando la consapevolezza e la diligenza degli amministratori. Identificare e valutare i rischi, come quelli operativi, finanziari, strategici, normativi e tecnologici, è il primo passo verso una gestione aziendale responsabile. Questo processo richiede un’analisi sistematica supportata da strumenti adeguati.

Una volta individuati i rischi, è essenziale adottare misure di mitigazione efficaci, come procedure operative, polizze assicurative, piani di emergenza e verifiche periodiche. Queste strategie devono essere integrate nei processi aziendali, coinvolgendo i vertici e promuovendo una cultura orientata alla prevenzione.

Il monitoraggio continuo consente di adattare le misure in base all’evoluzione dei rischi, mentre l’uso di strumenti tecnologici aiuta a migliorare la resilienza e la trasparenza dell’impresa. Integrare il risk management è anche un vantaggio competitivo, poiché previene perdite, rafforza la fiducia degli stakeholder e garantisce conformità normativa.

In linea con l’articolo 2086 del Codice Civile, il risk management rappresenta un pilastro fondamentale per evitare crisi aziendali e assicurare la sostenibilità dell’impresa nel lungo termine.

Seguendo questi principi, una PMI può dimostrare in modo chiaro e inequivocabile di aver adottato assetti organizzativi, amministrativi e contabili adeguati. Questo approccio non solo protegge l’impresa da possibili contestazioni, ma ne rafforza anche la credibilità e la resilienza operativa.

Errare humanum est: trasformare un errore in un’opportunità di fiducia

Nessuno è immune dagli errori, specialmente nel contesto lavorativo. Tuttavia, ciò che distingue un professionista eccellente da uno mediocre è il modo in cui affronta e gestisce un errore. Come dice il famoso adagio “Errare humanum est, perseverare autem diabolicum”, sbagliare può capitare, ma è la reazione all’errore che fa la differenza tra perdere un cliente e rafforzarne la fiducia.

Quando tutto va per il verso giusto, è facile ricevere elogi e apprezzamenti dai clienti. Tuttavia, il vero valore di un professionista o di un’azienda emerge quando qualcosa non funziona come previsto. I clienti non pretendono la perfezione, ma vogliono sapere che il loro fornitore è in grado di affrontare i problemi con competenza e prontezza. Una reazione efficace non solo riduce il disagio, ma può persino trasformare una situazione difficile in un’opportunità per rafforzare la relazione.

Di fronte a un errore, è naturale cercare di minimizzare l’accaduto o negare la responsabilità per proteggere la propria immagine. Ma questa strategia rischia di peggiorare le cose. Secondo uno studio della Harvard Business Review, il 37% dei clienti considera la trasparenza nella gestione dei problemi un fattore chiave per mantenere la fiducia. Negare un errore o cercare di sminuirlo può aumentare il malcontento, rendendo molto più difficile riconquistare la stima del cliente.

Affrontare un errore in modo efficace richiede innanzitutto sincerità. Ammettere l’errore con trasparenza non è solo un atto di onestà, ma un modo per creare empatia con il cliente e dimostrare consapevolezza. Una volta riconosciuto il problema, è essenziale capire l’impatto che ha avuto: analizzare le conseguenze permette di dimostrare attenzione e rispetto nei confronti del disagio arrecato.

Il passo successivo è offrire una soluzione tempestiva e concreta. Questo non significa soltanto risolvere il problema, ma farlo in modo rapido e professionale, trasmettendo un messaggio chiaro: si è impegnati a correggere l’errore e a garantire che non si ripeta. Infine, per trasformare l’intera esperienza in qualcosa di positivo, un piccolo gesto compensativo può fare una grande differenza. Che si tratti di uno sconto, un servizio aggiuntivo o un’altra forma di valore aggiunto, questi accorgimenti lasciano nel cliente un’impressione di cura e attenzione, mitigando l’effetto negativo dell’errore iniziale.

I dati parlano chiaro: secondo un report di Zendesk del 2022, l’89% dei clienti è disposto a dare una seconda possibilità a chi risolve in modo soddisfacente un errore. Inoltre, l’80% valuta positivamente un’azienda che offre una compensazione per il disagio subito, mentre il 70% afferma che una gestione proattiva dei problemi aumenta la fedeltà e la fiducia verso il brand.

Questi numeri evidenziano quanto sia cruciale affrontare gli errori con trasparenza e offrire soluzioni concrete. Un cliente soddisfatto della gestione di un problema è più incline a rimanere fedele e a raccomandare il servizio ad altri.

Gestire un errore con professionalità non è solo una questione di etica, ma anche una strategia vincente. Un cliente che percepisce impegno e attenzione nella risoluzione dei problemi può diventare un ambasciatore del marchio, contribuendo a rafforzarne la reputazione. In fondo, tutti sono bravi quando le cose vanno bene; è nelle difficoltà che si costruisce una vera credibilità.

In definitiva, imparare a trasformare gli errori in opportunità non solo aiuta a prevenire feedback negativi, ma rafforza anche la fiducia e la fedeltà dei clienti. E, in un mercato sempre più competitivo, queste qualità possono rappresentare la chiave per il successo.

Il difficile equilibrio della consulenza

Essere un temporary manager o un consulente implica spesso il compito delicato di sfidare il pensiero dominante di un imprenditore o di un management. Si tratta di un ruolo complesso, che richiede equilibrio tra l’assumere posizioni scomode e mantenere la relazione fiduciaria. Il rischio più grande? Diventare complici di un disastro per evitare di incrinare il rapporto, oppure, all’opposto, irrigidirsi al punto da compromettere la fiducia. In tutto questo, però, chi si limita a seguire gli schemi di pensiero del committente senza offrire un punto di vista critico rischia di essere una minaccia per la salute dell’azienda.

I bias cognitivi, come quello di conferma, sono una trappola pericolosa. È facile per imprenditori e manager cercare solo le informazioni che supportano le loro convinzioni, ignorando tutto ciò che le contraddice. Proprio qui entra in gioco il valore del consulente o del temporary manager: offrire una prospettiva esterna, libera da pregiudizi interni, capace di sfidare le convinzioni radicate. Ma come farlo senza creare fratture insanabili?

Innanzitutto, bisogna partire dai dati. Non c’è nulla di più efficace di un’analisi oggettiva e solida per aprire un dialogo. Inoltre, porre domande strategiche può essere un’arma potente: chiedere “Cosa accadrebbe se questa ipotesi fosse sbagliata?” o “Quali sono i rischi che stiamo sottovalutando?” non solo stimola la riflessione, ma coinvolge il management in un processo di esplorazione condivisa.

L’empatia è un altro elemento cruciale. Quando il consulente dimostra di comprendere le paure e le resistenze di chi ha di fronte, il confronto smette di essere percepito come una sfida e diventa un’opportunità. E qui entra in gioco anche la capacità di saper dosare i tempi: introdurre cambiamenti troppo radicali, troppo in fretta, può generare rigetto. A volte, un approccio graduale, che permetta di costruire fiducia passo dopo passo, è la scelta più saggia.

Ovviamente, ci sono momenti in cui non si può scendere a compromessi. Se il contesto o le decisioni rischiano di portare l’azienda al disastro, il consulente deve essere pronto a esporsi, anche correndo il rischio di incrinare il rapporto. La credibilità professionale e i valori etici devono sempre rimanere il faro guida: accettare di essere “complici” di un errore macroscopico può danneggiare non solo l’azienda, ma anche la propria reputazione.

Chi si limita a seguire passivamente gli schemi di pensiero del committente non sta facendo il suo lavoro. Non sta apportando valore, non sta proteggendo l’azienda dai rischi, e soprattutto non sta garantendo un reale contributo trasformativo. È solo un esecutore, privo di quella visione critica che fa la differenza.

Essere un temporary manager o un consulente significa quindi camminare su una linea sottile. Vuol dire essere specchi critici ma costruttivi, alleati del cambiamento ma mai complici dell’immobilismo. Vuol dire saper dire la verità, anche quando non è comoda, e farlo con il giusto mix di rispetto e fermezza. Alla fine, ciò che fa la differenza non è solo quello che si dice, ma come lo si dice. È questa la vera arte del consulente: trasformare visioni critiche in opportunità di crescita.

Noi siamo pronti, Voi?

Articolo di Marco Simontacchi

19/12/24

L’ansia ammazza l’entusiasmo e addormenta i risultati

Questa affermazione coglie una verità importante sul legame tra emozioni e performance. L’ansia, intesa come uno stato di apprensione o preoccupazione eccessiva, può effettivamente avere un impatto negativo sull’entusiasmo e sui risultati.

L’entusiasmo è spesso alimentato da uno stato mentale positivo, caratterizzato da energia, fiducia e motivazione. L’ansia, al contrario, è uno stato di tensione che tende a focalizzare la mente su scenari negativi o incertezze, soffocando la spontaneità e la capacità di godere delle esperienze.

Quando l’ansia prende il sopravvento, può ridurre la capacità di provare entusiasmo per un progetto o un obiettivo, facendo sembrare anche le attività più interessanti come un peso. Dal punto di vista psicologico, l’ansia può interferire con la concentrazione e la chiarezza mentale.

Fisiologicamente, l’ansia attiva la risposta “lotta o fuga”, che può essere utile in situazioni di emergenza ma controproducente per attività che richiedono pensiero lucido e creativo. Questo stato di tensione prolungata può portare a stanchezza mentale e fisica, peggiorando la qualità delle performance e diminuendo i risultati.

L’ansia può creare un circolo vizioso: la paura del fallimento porta a procrastinare o evitare di affrontare compiti, il che a sua volta amplifica l’ansia e riduce le possibilità di successo.

La mancanza di risultati rafforza la sensazione di incapacità, spegnendo ulteriormente l’entusiasmo.

Come gestire l’ansia per preservare entusiasmo e risultati?

Praticare tecniche di mindfulness o meditazione per osservare e gestire i pensieri ansiosi senza farsi travolgere.

Spezzare compiti complessi in piccole azioni gestibili, in modo da ridurre la sensazione di sopraffazione.

Spostare l’attenzione dalla paura dell’insuccesso al desiderio di esplorare possibilità.

Condividere preoccupazioni o emozioni con persone fidate può aiutare a vedere le cose da una prospettiva diversa.

Mentre l’ansia può effettivamente soffocare l’entusiasmo e ostacolare i risultati, esistono strategie pratiche e allenabili per spezzare questo ciclo, recuperando energia e lucidità per affrontare le sfide con maggiore fiducia.

Affidarsi a persone competenti e supportive come consulenti o temporary manager è senza dubbio un metodo semplice e strategico per superare l’ansia legata a compiti complessi o situazioni aziendali impegnative. Questo approccio offre diversi vantaggi sia pratici che emotivi.

I consulenti e i temporary manager portano con sé una prospettiva esterna, spesso più lucida e meno influenzata dalle dinamiche interne che possono generare ansia. Grazie alla loro esperienza, possono individuare rapidamente soluzioni, strategie e priorità, riducendo il senso di incertezza e sovraccarico che alimenta l’ansia. Permettono al cliente di concentrarsi su aspetti che conosce meglio, evitando dispersione di energie su ambiti meno familiari.

L’ansia nasce spesso dalla paura di prendere decisioni sbagliate. Un professionista esperto funge da guida, aiutando a valutare opzioni e rischi con obiettività. Essi offrono strumenti e modelli per prendere decisioni informate, il che contribuisce a ridurre lo stress decisionale e aumenta la fiducia nelle scelte fatte.

Delegare compiti specifici a qualcuno di affidabile è un atto liberatorio. Riduce il carico mentale e operativo, permettendo a chi delega di concentrarsi sulle proprie competenze e responsabilità principali.

Lavorare con un consulente o un manager temporaneo garantisce che certe attività vengano svolte con efficienza e professionalità, senza doversene preoccupare in prima persona. Un professionista competente e supportivo non si limita a risolvere problemi: sa anche motivare e infondere fiducia.

Attraverso il loro esempio e il loro modo di affrontare le sfide, possono trasformare l’ansia in un’opportunità di apprendimento e crescita, trasmettendo strumenti e mindset utili anche per il futuro.

Grazie alla loro esperienza e al network consolidato, consulenti e temporary manager sono in grado di accelerare processi e risultati, riducendo il tempo in cui l’ansia potrebbe persistere. Questo crea un effetto domino positivo: i successi iniziali generano entusiasmo e fiducia per affrontare anche sfide più complesse.

Esempi di contesti in cui questa strategia è particolarmente efficace possono essere i seguenti:

Fusioni, acquisizioni o riorganizzazioni aziendali.

Risoluzione di problemi operativi, finanziari o di mercato.

Digitalizzazione, sviluppo di nuovi mercati o prodotti.

Supporto al leader o al team per sviluppare competenze specifiche.

Affidarsi a persone competenti non è solo una soluzione pratica, ma anche una scelta di leadership consapevole. Si tratta di riconoscere che nessuno può fare tutto da solo e che il supporto giusto può trasformare una sfida potenzialmente stressante in un’occasione di successo e crescita.

Noi siamo pronti, Voi

Articolo di Marco Simontacchi

26/11/2024

La visione politica e strategica nelle PMI

La previsione di una visione politica aziendale e strategica è fondamentale nella formulazione di un piano industriale per una PMI (Piccola e Media Impresa) perché permette di indirizzare l’azienda verso obiettivi di crescita sostenibile, adattamento alle dinamiche di mercato e gestione efficiente delle risorse. Questa visione offre una bussola per orientare le decisioni aziendali e garantire che tutte le iniziative siano allineate con i valori fondamentali dell’impresa, le tendenze economiche e sociali, e il contesto politico in cui opera.

La politica e l’economia globale influenzano fortemente il mondo aziendale. Normative, regolamentazioni fiscali, agevolazioni per le PMI, incentivi all’innovazione e all’internazionalizzazione, così come gli accordi commerciali, possono rappresentare opportunità o minacce per l’impresa.

Una visione politica ben strutturata consente di:

  • Anticipare i cambiamenti normativi.
  • Valutare l’impatto di nuove leggi e politiche economiche.
  • Posizionarsi correttamente in risposta a interventi governativi o a variazioni dei mercati internazionali.

Una visione strategica chiara aiuta l’azienda a definire i propri obiettivi a lungo termine, a stabilire dove vuole essere tra 5, 10 o 20 anni. Questo è essenziale per una PMI, che spesso ha risorse più limitate rispetto alle grandi aziende e deve ottimizzare le proprie scelte:

  • Decidere in quali settori investire.
  • Identificare nuovi mercati e opportunità di espansione.
  • Evitare dispersione di risorse e concentrare gli sforzi in direzioni precise e sostenibili.

Il mercato odierno è in continua evoluzione. Una visione strategica integrata nel piano industriale consente a una PMI di:

  • Rimanere flessibile e adattarsi rapidamente a nuove tecnologie e modelli di business emergenti.
  • Monitorare i trend economici e tecnologici per capitalizzare sulle opportunità emergenti.
  • Prevedere e rispondere efficacemente ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori, alla concorrenza o agli sviluppi tecnologici.

Una visione strategica permette di definire un posizionamento competitivo chiaro. Conoscere le proprie forze e debolezze, così come le opportunità e le minacce esterne, aiuta l’azienda a differenziarsi sul mercato:

  • Valorizzare i vantaggi competitivi unici.
  • Trovare nicchie di mercato o aree meno presidiate.
  • Costruire un’identità aziendale solida e coerente.

Prevedere una visione politica aziendale significa anche costruire una struttura capace di affrontare l’incertezza e gestire i rischi. Le PMI, spesso più vulnerabili a shock esterni rispetto alle grandi imprese, devono considerare:

  • Strategie per la gestione delle crisi (finanziarie, reputazionali, di approvvigionamento, ecc.).
  • Creazione di piani di contingenza per affrontare situazioni di incertezza economica o politica.
  • Diversificazione delle attività per ridurre la dipendenza da un unico mercato o settore.

Sempre più aziende devono confrontarsi con la crescente pressione di adottare pratiche sostenibili e innovative. Integrare una visione strategica che tenga conto della sostenibilità (ambientale, sociale, economica) è essenziale per:

  • Adattarsi alle regolamentazioni ambientali e sociali.
  • Sfruttare incentivi legati alla sostenibilità e ottenere vantaggi competitivi.
  • Innovare nei processi, prodotti e servizi in un’ottica di lungo termine.

Una visione strategica ben definita aiuta a creare una cultura aziendale solida e coerente. La leadership ha il compito di trasmettere questa visione ai dipendenti, affinché ognuno possa contribuire in modo efficace al raggiungimento degli obiettivi. Questo porta:

  • A un miglior coinvolgimento e motivazione del personale.
  • A una maggiore coerenza tra la direzione aziendale e le operazioni quotidiane.
  • A un senso di identità condivisa che rafforza la fiducia e la lealtà dei dipendenti verso l’azienda.

Le PMI che presentano un piano industriale con una visione chiara e solida risultano più attraenti per gli investitori e per l’accesso a finanziamenti. Un piano che delinei una chiara strategia e visione:

  • Dimostra che l’azienda ha una direzione ben definita.
  • Riduce la percezione di rischio da parte dei potenziali investitori o partner.
  • Favorisce l’accesso a capitali necessari per la crescita o l’espansione.

Il temporary management è uno strumento estremamente utile per una PMI, in quanto consente di accedere a figure di top management con grande esperienza senza i costi e gli impegni a lungo termine legati all’assunzione permanente di dirigenti di alto livello. Grazie al temporary management, una PMI può beneficiare di competenze strategiche avanzate che altrimenti sarebbero fuori dalla sua portata economica, contribuendo a garantire l’implementazione di una visione politica aziendale e strategica solida.

Le PMI spesso non possono permettersi di assumere a tempo indeterminato figure con vasta esperienza dirigenziale, come i CEO, CFO, COO o responsabili delle vendite e della strategia. Il temporary management consente di colmare questa lacuna, portando a bordo manager con una forte esperienza e competenze specialistiche in settori critici, per un periodo di tempo limitato e definito:

  • Questi manager portano con sé un know-how strategico e operativo accumulato in contesti aziendali più complessi.
  • Aiutano a identificare le principali sfide e opportunità, con un’attenzione particolare all’efficienza, all’innovazione e alla crescita sostenibile.

I temporary manager sono spesso chiamati per realizzare progetti specifici o per guidare l’azienda in momenti di cambiamento, come:

  • La ristrutturazione aziendale.
  • La trasformazione digitale.
  • Il rilancio commerciale o l’internazionalizzazione.

Essendo figure esperte e focalizzate su obiettivi concreti, sono in grado di implementare velocemente strategie che possono portare a:

  • Miglioramenti operativi immediati.
  • Innovazione nei processi.
  • Espansione in nuovi mercati o segmenti.

Una delle principali difficoltà che le PMI affrontano è la gestione delle fasi di cambiamento organizzativo o di crisi aziendale. In questi momenti, è cruciale avere una guida esperta e competente che sappia prendere decisioni tempestive e ponderate. Un temporary manager può:

  • Creare e implementare piani di gestione del rischio e di mitigazione della crisi.
  • Riorganizzare le risorse aziendali per affrontare l’emergenza o per sfruttare nuove opportunità.
  • Portare stabilità in un momento di transizione, garantendo che l’azienda continui a funzionare senza interruzioni significative.

I temporary manager operano con un obiettivo specifico e per un periodo di tempo limitato. Questo approccio porta con sé alcuni vantaggi chiave:

  • Definizione chiara e misurabile degli obiettivi strategici e operativi.
  • Focus su risultati concreti, garantendo che il loro intervento porti benefici tangibili.
  • Un’attenzione pragmatica alla creazione di valore, sia a breve che a lungo termine.

Il temporary management rappresenta una soluzione flessibile e meno onerosa rispetto all’assunzione di dirigenti a tempo pieno. I costi associati al temporary manager sono generalmente temporanei e legati a progetti specifici, consentendo alla PMI di:

  • Evitare impegni finanziari a lungo termine.
  • Allocare le risorse in modo mirato per affrontare specifiche esigenze o opportunità.
  • Massimizzare il ritorno sugli investimenti legato al coinvolgimento di top manager esperti.

I temporary manager, grazie alla loro esperienza in diverse aziende e settori, portano una prospettiva fresca e innovativa all’interno dell’azienda. Questo è particolarmente utile per:

  • Rivedere e ottimizzare i processi interni.
  • Introduzione di nuove tecnologie o modelli di business.
  • Migliorare la capacità competitiva dell’azienda, sfruttando soluzioni innovative che possono non essere ancora radicate nel management interno.

Un altro grande vantaggio del temporary management è la possibilità di formare e potenziare il management interno. I temporary manager possono:

  • Trasferire competenze strategiche e operative al management esistente.
  • Identificare talenti interni da sviluppare per assumere ruoli di leadership in futuro.
  • Creare un piano di successione, preparando l’azienda a una leadership stabile e di lungo termine.

I temporary manager possono allineare la visione strategica dell’azienda con le operazioni quotidiane. Sono capaci di tradurre gli obiettivi di lungo termine in azioni concrete, mantenendo un equilibrio tra la pianificazione strategica e la gestione operativa:

  • Questo garantisce che la PMI non perda di vista la sua visione di lungo termine mentre lavora per migliorare le performance immediate.
  • Favorisce la creazione di una cultura aziendale orientata agli obiettivi e alla crescita.

Il temporary management può fornire la “prima linea” di top management di cui una PMI ha bisogno per navigare con successo le sfide del mercato e implementare un piano industriale strategico solido ed efficace.

Noi siamo pronti, Voi?

Articolo di Marco Simontacchi

15/10/2024