Quando si parla di qualità di un prodotto un’azienda deve fare attenzione a precisi fattori:

Misurare la qualità

Se la qualità è data da aspetti tangibili o comunque da caratteristiche misurabili del prodotto  ne consegue che l’organizzazione presume di riuscire a definire autonomamente e, a volte, presuntuosamente, il livello di qualità della propria offerta. È infatti la stessa azienda a stabilire quando un processo produttivo garantisce qualità, secondo una valutazione che scaturisce unicamente dal raffronto con i concorrenti.

Cosa avverte il cliente: la qualità soggettiva

La qualità soggettiva rappresenta, quindi, la proiezione del prodotto nella mente del consumatore, elaborata contestualmente ad una esperienza di consumo. La misura in cui le aspettative risultano appagate, rappresenta il grado di soddisfazione del cliente, e quindi la reale cartina di tornasole del livello di qualità.

Puntare alla qualità sfruttando fattori emozionali.

Il principio universale è il seguente: le persone ravvisano qualità nell’offerta ogni qual volta che la proposta supera le loro aspettative. Il rapporto tra prestazione e aspettative è dunque la chiave del successo.

La Legge di Bilancio 2017 propone delle misure volte ad incentivare l’attrazione di capitali internazionali. Le azioni si svilupperanno su tre livelli.

• Permessi per gli investitori internazionali

La misura prevede una facilitazione rispetto al passato per gli investitori esteri in merito al rilascio del visto e del permesso di soggiorno, e si applica ai potenziali investitori che per almeno 2 anni:

• Attrazione dei ricercatori residenti all’estero

Per incentivare l’attrazione di capitali esteri in Italia, la Legge di Bilancio 2017 prevede, inoltre, una serie di agevolazione per richiamare in Italia ricercatori e professioni italiani e stranieri che svolgono la loro attività all’estero.

• Agevolazioni fiscali per lavoratori che tornano in Italia

Tutti i lavoratori, anche autonomi, che hanno un alto livello di specializzazione e che  hanno svolto attività all’estero, possono godere di un regime fiscale agevolato.

In questi giorni le proteste dei tassisti – contro il decreto del governo che potrebbe favorire Uber – stanno facendo il pieno tra le notizie del giorno.  Ma che cos’è Uber? E chi l’ha inventata?

Il padre di Uber è  Travis Kalanick, 40 anni, ha un patrimonio di oltre 6 miliardi di dollari. Nel 2010 fa ha fondato Uber, la startup che offre un servizio di trasporto privato e mette in collegamento passeggeri e autisti. E’ l’azienda più finanziata del mondo anche se nata da dopo almeno due flop.

Travis avvia la sua prima startup a 20 anni. Si chiama Scour,  un motore di ricerca peer-to-peer ma viene accusato di violazione del diritto di copyright e deve chiudere.

La seconda start up si chiama Red Swoosh, un sistema per trasferire file in modo veloce. Ci lavora per sei anni ma  costretto a vendere.

L’idea di Uber nasce dal problema di trovare un un taxi a Parigi quando nevica, problema capitatogli realmente. Da quell’episodio ecco, appunto, la tanto discussa Uber e la storia che tutti conosciamo. Quale insegnamento ne traiamo? Intraprendenza? Curiosità? Trovare nelle idee semplici un business geniale?